ILo ideal sería que cada visitante de su centro fuera acompañado por un guía personal, amigable y con conocimientos.Para la mayoría de las instituciones esto no es práctico ni está dentro de sus presupuestos. Una solución interpretativa en forma de recorrido de audio o multimedia siempre está disponible para mejorar la experiencia del visitante, independientemente de cuándo llegue el visitante al centro o cuánto tiempo quiera quedarse. Los mensajes entregados por un dispositivo de audio o multimedia siempre son precisos, informativos y congruentes con los objetivos interpretativos de su institución.Uno nunca tiene que preocuparse por las versiones abreviadas o no autorizadas de su información que se entregan a sus visitantes.

Llame al 800-216-0029 o envíenos un correo electrónico a info@tourmate.com para solicitar que un representante de Servicio al Cliente se comunique con usted.Nuestro personal lo ayudará a definir lo que quiere comunicar, a quién quiere comunicarse y qué plataforma de entrega y opciones de creación de contenido están disponibles dentro de los parámetros de su presupuesto.

Por supuesto.
Le proporcionaremos tantas referencias como quiera.Con más de 800 clientes en América del Norte y en todo el mundo, podemos brindarle referencias de clientes con misiones interpretativas similares a las suyas, instituciones de tamaño similar, instituciones que se han cambiado a Tour-Mate desde otras entidades interpretativas o instituciones en su área geográfica.¡Solo consúltenos!

Existen varias razones para elegir Tour-Mate. En primer lugar, consideramos que proporcionamos un gran valor.Nuestro precio atractivo junto con el “estándar de oro” para el servicio significa que estará bien atendido, tanto al comienzo del proceso de adquisición como durante muchos años en el futuro.En segundo lugar, ofrecemos una amplia gama de productos y servicios que nos permiten abordar los requisitos de entrega interpretativa para diferentes tipos de visitantes.En tercer lugar, empoderamos a nuestros clientes, brindándoles las herramientas, la capacitación y la propiedad del contenido de su recorrido. En cuarto lugar, contamos con la experiencia técnica interna para abordar los requisitos técnicos personalizados que a veces surgen con los proyectos.Por último, llevamos más de 30 años participando activamente en la prestación de servicios de interpretación y tenemos cientos de clientes satisfechos.

La respuesta correcta a esto es “depende”.Por lo general, crear un recorrido desde cero en la que el equipo de producción de Tour-Mate escribirá y producirá el recorrido (con el aporte del personal de su institución) tomará de 3 a 4 meses.Las variables que pueden afectar el cronograma de producción incluyen las siguientes:

• La cantidad de recorridos a crear
• La cantidad de paradas para cada recorrido
• La cantidad de idiomas en los que se van a reproducir los recorridos
• Los requisitos de producción y objetivos de creación de contenido
• La cantidad de plataformas de entrega y cantidad de hardware (si la plataforma de entrega está basada en hardware)

Como regla general, investigar y escribir el contenido lleva aproximadamente la mitad del tiempo, y la producción, el envío del equipo y la instalación constituyen la otra mitad.Como tal, si su institución proporciona sus propios guiones, el “tiempo de instalación” o “puesta en marcha” se reduciría en gran medida.Si su institución ya tiene un recorrido escrito y producido, entonces la “salida en vivo” a menudo se puede acomodar en cuestión de 6 a 8 semanas.

Por supuesto.Los docentes bien capacitados, informados y extrovertidos son lo ideal.Sin embargo, proporcionar recorridos guiados por docentes a todos los visitantes, independientemente del tamaño del grupo o la hora en que los visitantes lleguen a su institución, puede no ser práctico desde una perspectiva operativa. Si tiene una cantidad suficiente de docentes para manejar todas sus visitas, lo alentamos a que considere adquirir uno de nuestros sistemas de guía de grupo.El uso de estos dispositivos garantiza que todos los visitantes escuchen claramente a los docentes y reduce la posibilidad de que los docentes sufran tensión en la voz.

ILo ideal sería que cada visitante de su centro fuera acompañado por un guía personal, amigable y con conocimientos.Para la mayoría de las instituciones esto no es práctico ni está dentro de sus presupuestos. Una solución interpretativa en forma de recorrido de audio o multimedia siempre está disponible para mejorar la experiencia del visitante, independientemente de cuándo llegue el visitante al centro o cuánto tiempo quiera quedarse. Los mensajes entregados por un dispositivo de audio o multimedia siempre son precisos, informativos y congruentes con los objetivos interpretativos de su institución.Uno nunca tiene que preocuparse por las versiones abreviadas o no autorizadas de su información que se entregan a sus visitantes.

Llame al 800-216-0029 o envíenos un correo electrónico a info@tourmate.com para solicitar que un representante de Servicio al Cliente se comunique con usted.Nuestro personal lo ayudará a definir lo que quiere comunicar, a quién quiere comunicarse y qué plataforma de entrega y opciones de creación de contenido están disponibles dentro de los parámetros de su presupuesto.

Por supuesto.
Le proporcionaremos tantas referencias como quiera.Con más de 800 clientes en América del Norte y en todo el mundo, podemos brindarle referencias de clientes con misiones interpretativas similares a las suyas, instituciones de tamaño similar, instituciones que se han cambiado a Tour-Mate desde otras entidades interpretativas o instituciones en su área geográfica.¡Solo consúltenos!

Existen varias razones para elegir Tour-Mate. En primer lugar, consideramos que proporcionamos un gran valor.Nuestro precio atractivo junto con el “estándar de oro” para el servicio significa que estará bien atendido, tanto al comienzo del proceso de adquisición como durante muchos años en el futuro.En segundo lugar, ofrecemos una amplia gama de productos y servicios que nos permiten abordar los requisitos de entrega interpretativa para diferentes tipos de visitantes.En tercer lugar, empoderamos a nuestros clientes, brindándoles las herramientas, la capacitación y la propiedad del contenido de su recorrido. En cuarto lugar, contamos con la experiencia técnica interna para abordar los requisitos técnicos personalizados que a veces surgen con los proyectos.Por último, llevamos más de 30 años participando activamente en la prestación de servicios de interpretación y tenemos cientos de clientes satisfechos.

La respuesta correcta a esto es “depende”.Por lo general, crear un recorrido desde cero en la que el equipo de producción de Tour-Mate escribirá y producirá el recorrido (con el aporte del personal de su institución) tomará de 3 a 4 meses.Las variables que pueden afectar el cronograma de producción incluyen las siguientes:

• La cantidad de recorridos a crear
• La cantidad de paradas para cada recorrido
• La cantidad de idiomas en los que se van a reproducir los recorridos
• Los requisitos de producción y objetivos de creación de contenido
• La cantidad de plataformas de entrega y cantidad de hardware (si la plataforma de entrega está basada en hardware)

Como regla general, investigar y escribir el contenido lleva aproximadamente la mitad del tiempo, y la producción, el envío del equipo y la instalación constituyen la otra mitad.Como tal, si su institución proporciona sus propios guiones, el “tiempo de instalación” o “puesta en marcha” se reduciría en gran medida.Si su institución ya tiene un recorrido escrito y producido, entonces la “salida en vivo” a menudo se puede acomodar en cuestión de 6 a 8 semanas.

Por supuesto.Los docentes bien capacitados, informados y extrovertidos son lo ideal.Sin embargo, proporcionar recorridos guiados por docentes a todos los visitantes, independientemente del tamaño del grupo o la hora en que los visitantes lleguen a su institución, puede no ser práctico desde una perspectiva operativa. Si tiene una cantidad suficiente de docentes para manejar todas sus visitas, lo alentamos a que considere adquirir uno de nuestros sistemas de guía de grupo.El uso de estos dispositivos garantiza que todos los visitantes escuchen claramente a los docentes y reduce la posibilidad de que los docentes sufran tensión en la voz.

TheExisten muchos casos en los que una plataforma satisface todas las necesidades interpretativas de una institución.Sin embargo, hay situaciones en los que los sistemas de soluciones múltiples son la mejor manera de cumplir todos sus objetivos.
Por ejemplo, si su centro recibe una gran cantidad de viajeros independientes gratuitos y visitantes que llegan en grupos, tanto un sistema de guías turísticos individuales como un sistema de guías grupales pueden tener más sentido para usted.
SDe manera similar, si su lugar abarca tanto un área con acceso controlado como un área abierta, sin entradas ni salidas con personal, puede considerar una plataforma para el área de acceso controlado y una o más plataformas para las áreas no controladas. ¡Hable con uno de nuestros representantes de Servicio al Cliente! Pueden ayudarlo a determinar si un enfoque único o multiplataforma lograría mejor sus objetivos interpretativos.

Una vez que haya determinado cuáles son sus objetivos, nuestro personal de Servicio al Cliente puede ayudarlo con el desarrollo de un plan para lograr estos objetivos dentro de sus parámetros presupuestarios.

Varias de nuestras plataformas han sido diseñadas para adaptarse a visitantes con necesidades especiales. Desde el “teclado parlante” de nuestra audioguía, hasta nuestra caja ecológica de ruedas múltiples (diseñada para personas con poca o ninguna fuerza de agarre), hasta las plataformas multimedia que pueden adaptar el texto desplazable y el lenguaje de señas americano, probablemente tengamos una o más plataformas que le ayudará a resolver sus problemas de accesibilidad.

Nuestra línea de productos ecológicos es ideal para entornos remotos al aire libre que requieren poco o ningún mantenimiento y cuidado. Esta línea es respetuosa con el medioambiente y funciona con energía solar o “energía popular” (manivelas). Como tal, no se necesitan fuentes de alimentación externas para operarlos, lo que los hace confiables y robustos.
Si su espacio al aire libre en cuestión tiene una buena cobertura de red, ¡considere nuestras plataformas de aplicaciones para teléfonos inteligentes! Este enfoque se está volviendo cada vez más popular y le permite administrar y actualizar su recorrido con frecuencia.

A menos que su recorrido esté completamente integrado en su aplicación (sin enlaces a YouTube, etc.) y sus visitantes hayan cargado previamente el recorrido en sus teléfonos inteligentes antes de visitar su institución, deberá tener cobertura de celular (3G o 4G) o Wifi.Si tiene WiFi en todas sus instalaciones, sus visitantes podrán transmitir contenido a sus teléfonos a pedido, sin usar los cargos de datos móviles. Si tiene una cobertura WiFi limitada, sus visitantes tendrán que descargar todo el recorrido en un área con cobertura WiFi (lo que podría llevar mucho tiempo) o tendrán que acceder a su recorrido a través de las redes celulares (suponiendo que tenga una buena cobertura de celular). Si usa el sistema TourMedia Touch +, el recorrido se integra automáticamente en el dispositivo, por lo que elimina la necesidad de wifi.

Todas nuestras plataformas funcionarán tanto en lugares interiores como exteriores. Las plataformas que requieren dispensación generalmente funcionan mejor y son las más fáciles de administrar operativamente, en lugares donde el acceso está controlado (es decir, una entrada o entradas específicas, así como salidas que cuentan con personal).Para lugares no controlados, recomendamos nuestra línea de productos ecológica de “montaje fijo” y nuestra plataforma de aplicaciones de Tour-Mate para teléfonos inteligentes o Touch+. Las plataformas de la aplicación de Tour-Mate solo funcionarán donde haya acceso a una señal de celular o Internet.

Si solo el audio es su ruta preferida, nuestro sistema portátil de audioguías SC600 ha demostrado su eficacia en cientos de lugares.Si además del audio, quiere mostrar texto, imágenes o videoclips, nuestro nuevo sistema de TourMedia le permitirá brindar contenido multimedia a sus visitantes en una plataforma compacta pero resistente. Si está buscando específicamente un sistema de guía para grupos, le recomendamos el sistema TM-600 por su confiabilidad y robustez.Para asegurarse de que la plataforma o plataformas que seleccione lo ayudarán a cumplir sus objetivos, hable con un representante de Servicio al Cliente de Tour-Mate.

Depende completamente de usted. Puede crear y producir su contenido usted o con un tercero, o puede contratar a Tour-Mate para crear todo o parte de su contenido.

Nuestra filosofía hacia el contenido es que debe ser propiedad exclusiva del cliente.Esto significa que si contrata a Tour-Mate para crear su contenido, se tratará como un “trabajo por contrato”.Una vez que hayamos recibido el pago completo por cualquier contenido que hayamos creado, los derechos de autor que se adjuntarían a Tour-Mate se transferirán al cliente.Si el costo de crear su contenido se ha incluido en un acuerdo de arrendamiento o participación en los ingresos con Tour-Mate, la propiedad de su contenido se otorgará al finalizar el plazo inicial del acuerdo.

¡Por supuesto que no!Si bien agradecemos la oportunidad de trabajar con usted y sus colegas para crear contenido cautivador, no obligamos a nuestros clientes a utilizarnos para la creación de sus recorridos.

Puede tener un narrador famoso, pero las tarifas de talento para una celebridad serán mayores que para un narrador profesional cuya voz no es bien reconocida.Si cree que la inclusión de una celebridad aumentará la captación de su recorrido entre los visitantes, aumentará la credibilidad del recorrido o generará una publicidad positiva significativa para su institución, entonces puede sentir que los costos adicionales asociados con la contratación de un narrador famoso están justificados.

Sí, puede tener un programa multilingüe.

YeSí puede.A menudo, esto es algo que vale la pena considerar, ya que es probable que los comentarios de personas íntimamente asociadas con su institución aumenten la credibilidad percibida de su contenido.

Si decide trabajar con Tour-Mate para crear su contenido, nuestros productores trabajarán con su equipo para determinar el tono o el estado de ánimo que está tratando de establecer con sus recorridos. TLuego desarrollarán una lista corta de posibles narradores para que los consideres; narradores cuyas voces sienten que ayudarán a lograr los objetivos del recorrido.Si bien nuestros productores harán sugerencias de narradores, la decisión final recaerá en usted y su equipo. Después de todo, es su recorrido.

La música y los efectos de sonido pueden mejorar en gran medida el impacto de un recorrido.Pueden ayudar a fomentar un estado de ánimo o evocar un periodo en la historia.Al igual que con los narradores, nuestros productores trabajarán con su equipo para seleccionar la música y los efectos de sonido que mejoren la narración y aumenten el impacto de la narración.

Por supuesto.Ponemos a disposición de nuestros clientes el software de edición necesario. No importa qué plataforma o plataformas se seleccionen para la entrega del recorrido, los clientes pueden cambiar o actualizar fácilmente el contenido del recorrido.De acuerdo con nuestro enfoque de la creación de contenido en general, es posible que desee incluirnos en la modificación de sus recorridos o que desee realizar cambios en el recorrido internamente o a través de un tercero. .

SU RECORRIDO.¡SU ELECCIÓN! Podemos ayudar un poco, mucho o nada.Si tiene personas talentosas en el personal que pueden escribir o producir contenido, es posible que no quiera involucrar a Tour-Mate en la creación de contenido.Si tiene la capacidad de escribir su recorrido, es posible que solo desee contratarnos para los servicios de producción.Si carece de los recursos de escritura o producción internamente, es posible que quiera que creemos su contenido desde “de cabo a rabo”.Es su recorrido.Usted decide cuánto o qué tan poco quiere que participemos.

Crear contenido memorable lleva tiempo.Nuestro enfoque para crear contenido se inclina hacia la colaboración. Buscamos activamente tener aportes creativos de aquellos conectados a la atracción.Si bien esto tiende a generar plazos de producción más prolongados, la inclusión de personas comprometidas con el proceso da como resultado un mayor compromiso con el producto final.Los requisitos de dos atracciones no serán exactamente iguales.Si usted nos elige para crear su contenido, desarrollaremos un cronograma de creación de contenido que se ajuste a sus parámetros de marco de tiempo y garantice que sus recorridos se “pongan en marcha” exactamente según lo programado.

No. Más allá de la garantía provista para nuestras plataformas de hardware, un programa extendido de servicio y mantenimiento, si bien se recomienda, es opcional.Si su institución no elige inscribirse en uno de nuestros programas de servicio y mantenimiento, lo inscribiremos automáticamente en nuestro programa de servicio “según sea necesario”. Luego, el servicio se proporcionaría a pedido, a nuestras tarifas de servicio vigentes.

Como cuestión de política, aquellas instituciones que se inscriban en nuestros programas de mantenimiento y servicio extendido tienen la garantía de que mantendremos su hardware en condiciones de “ajuste, forma y función” durante al menos 5 años.Para la mayoría de los sistemas, debería poder contar con Tour-Mate para brindarle servicio a su equipo mucho más allá de los 5 años.Incluso cuando descontinuamos un producto, nos aseguramos de tener en inventario una gran cantidad de repuestos, lo que nos permite reparar el equipo más adelante. Actualmente, tenemos muchos sistemas todavía en funcionamiento por más de 10 años después de la instalación.

El tiempo de respuesta estándar para el equipo que se envía a uno de nuestros depósitos de reparación es de cinco (5) días hábiles (desde la recepción del equipo defectuoso hasta el envío de devolución).Tenga en cuenta que el tiempo real que estará sin el equipo que ha sido devuelto para servicio o reparación también dependerá del servicio de envío que elija.El servicio terrestre puede demorar hasta 5 días en cada dirección (ida y vuelta). El servicio exprés, aunque más caro, da como resultado menos “tiempo de inactividad”. .

Como con la mayoría de las relaciones, la clave es la comunicación eficaz.Si su visita es estacional y está muy sesgada en momentos específicos del año, háganoslo saber y desarrollaremos un plan de acción para dar cuenta de esto. Si su recorrido es para una exhibición temporal de “tiempo limitado”, podemos crear una “reserva de reserva” de fábrica para usted donde “cambiaremos” cualquier equipo que no funcione correctamente al recibirlo, en uno de nuestros depósitos de reparación.Para los sistemas en los que parte del servicio y mantenimiento implica el envío de técnicos a su centro, háganos saber qué épocas del año, días de la semana o hora del día representarán el menor inconveniente operativo, y programaremos su servicio en el lugar en consecuencia.