Servicio y garantía

Información sobre la garantía

 

Tour-Mate respalda todos los productos que fabrica o distribuye. A menos que se especifique lo contrario, todos nuestros equipos tienen una garantía de un año a partir de la fecha de entrega. A diferencia de otros proveedores, nuestra garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra en caso de averías debidas a defectos de fabricación, así como al desgaste normal.

Plan de servicio Tour-Mate

Además de nuestra garantía de producto estándar, también ofrecemos un Plan de servicio opcional que cubre la mayoría de nuestros productos. Entendemos que los equipos pueden sufrir un trato duro por parte del público visitante año tras año, y nuestro Plan de Servicio está pensado para protegerlos de cualquier percance imprevisto. El precio del Plan de Servicio depende del tipo de producto y se lo comunicará su contacto de Desarrollo de Proyectos antes de la compra.

"Estamos muy orgullosos de la calidad de nuestros productos y de nuestra atención y servicio posventa".

Shahar Chudy, Director de Operaciones, Tour-Mate Systems Ltd.

Nos comprometemos a ofrecer asistencia y reparaciones puntuales. Durante el periodo de garantía, o cuando esté cubierto por el Plan de servicio Tour-Mate opcional, cualquier equipo averiado que se envíe a nuestro taller de reparaciones de Toronto, ON, será reparado y devuelto en un plazo de diez días laborables.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o nuestros planes de servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de desarrollo de proyectos.

Póngase en contacto con el equipo de desarrollo de proyectos
Póngase en contacto con el

Equipo de servicio Tour-Mate

¿Necesita asistencia? Nuestro Departamento de Servicio está aquí para ayudarle.

Trabajamos de lunes a viernes,

  • de 9.00 a 17.00 horas (zona horaria del este), o bien
  • 09:00 a 17:00 (UTC -5:00 (verano), y UTC - 4:00 (invierno))

 

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Nos comprometemos a responder a sus consultas lo antes posible. Para obtener el servicio más rápido, envíenos un correo electrónico a [email protected] o haga clic en el botón para utilizar una plantilla de correo electrónico y agilizar su solicitud.

En breve nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en lo que necesites.

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Tour-Mate es un galardonado proveedor de soluciones interpretativas.

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